Politica de reembolso
Política de Reembolso
A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para nós. Esta Política de Reembolso descreve as diretrizes e procedimentos para solicitar um reembolso de produtos adquiridos em nosso site. Leia atentamente as seguintes informações antes de fazer uma solicitação de reembolso.
1. Condições de elegibilidade para reembolso
Para ser elegível a um reembolso, o produto deve atender aos seguintes critérios:
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O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, danos ou alterações.
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O produto deve ser devolvido dentro do prazo estabelecido nesta política.
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É necessário fornecer o comprovante de compra ou recibo.
2. Prazo para solicitar um reembolso
Você deve solicitar um reembolso dentro de [insira o número de dias] dias a partir da data de recebimento do produto. Após esse prazo, não poderemos processar sua solicitação de reembolso.
3. Processo de solicitação de reembolso
Para solicitar um reembolso, siga as etapas a seguir:
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Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, por telefone ou e-mail, informando o motivo da solicitação de reembolso.
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Nosso atendimento ao cliente avaliará a sua solicitação e fornecerá instruções adicionais sobre como prosseguir.
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Se a solicitação for aprovada, você receberá um número de autorização de retorno, juntamente com instruções sobre como enviar o produto de volta para nós.
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Certifique-se de embalar o produto adequadamente para evitar danos durante o transporte.
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Após recebermos o produto devolvido, faremos uma avaliação para confirmar se ele atende às condições de elegibilidade para reembolso.
4. Processamento do reembolso
Se a sua solicitação de reembolso for aprovada e o produto for considerado elegível, faremos o processamento do reembolso da seguinte maneira:
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O reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
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O prazo para o reembolso ser creditado em sua conta pode variar dependendo do método de pagamento e das políticas do seu provedor de serviços financeiros.
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Não nos responsabilizamos por quaisquer taxas ou encargos aplicados pelo seu provedor de serviços financeiros durante o processo de reembolso.
5. Produtos não reembolsáveis
Alguns produtos podem não ser elegíveis para reembolso, como produtos perecíveis, produtos personalizados ou itens em promoção. Essas exceções serão devidamente informadas na página do produto.
6. Contato
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre nossa Política de Reembolso, entre em contato conosco pelo pelo e-mail lojahkcases@gmail.com ou pelo telefone (11) 994288610